Foire aux questions ÉquiMobilité

Les organismes communautaires demandent depuis longtemps une tarification sociale dans le transport en commun. La Ville de Québec a mis en place ÉquiMobilité. Le RTC et le STAC collaborent à cette mesure. ÉquiMobilité rend le transport en commun plus accessible aux personnes à faible revenu.

ÉquiMobilité donne un rabais de 33 % sur le tarif général pour deux titres de transport du STAC et du RTC. Pour connaître les tarifs ÉquiMobilité en vigueur, consultez la grille tarifaire. Les tarifs ÉquiMobilité seront ajustés tous les ans, le 1^er juillet. 

Non. Le rabais s’applique sur le tarif général. Les laissez-passer mensuels Aîné, 18 ans et moins, Étudiant+ et ÉquiMobilité sont au même tarif. Les billets STAC en carton coûtent moins cher avec ÉquiMobilité.

Vous pouvez acheter deux titres : le billet STAC en carton et le laissez-passer mensuel.

Vous pouvez aussi acheter un livret de 20 billets STAC en carton au tarif ÉquiMobilité.

Vous pouvez également faire mettre des passages sur votre carte OPUS-STAC pour utiliser les services du RTC. 

Vous ne pouvez pas acheter d’autres titres avec votre carte OPUS-STAC.

Non. La Ville de Québec a fait le choix de considérer tous les clients du STAC admissibles à ÉquiMobilité.

Vous devez obtenir votre carte OPUS-STAC. C’est une carte avec photo. Pour l’obtenir, vous devez remplir ce formulaire et transmettre une photo de vous. Vous pouvez aussi nous acheminer le formulaire par la poste. Pour ce faire, suivez les instructions sur cette page Web, sous Obtenir votre carte OPUS-STAC.

Vous recevrez votre carte par la poste environ trois semaines après avoir envoyé vos documents.

Oui. Le formulaire permet à une personne autorisée de le signer si la personne admise ne peut pas le faire elle-même.

Non. Cette carte est gratuite. 

Non. Vous recevrez une carte OPUS-STAC déjà enregistrée.

Vous pouvez garder et utiliser votre carte d’admission du STAC actuelle. Mais avec elle, vous pourrez seulement voyager avec le STAC. Vous aurez accès uniquement aux billets STAC en carton (tarif ÉquiMobilité). Vous pourrez également payer votre passage en monnaie au tarif général.

Vous avez donc avantage à avoir votre carte OPUS-STAC. Ce sera votre nouvelle carte d’admission. Elle sera valide pour une période de 7 ans. 

• Votre nouvelle carte d’admission est gratuite.
• Vous conservez le même numéro de client STAC. Il sera écrit sur votre carte OPUS-STAC. 
• Vous devrez encore acheter des billets STAC en carton pour utiliser le STAC.
• Les billets STAC en carton ne sont pas acceptés pour utiliser les services du RTC.
• Si vous utilisez un laissez-passer mensuel :
  • Une fois par mois, vous devrez informer le STAC de votre numéro de carte OPUS.
  • À l’embarquement, vous devrez donner votre numéro de carte OPUS au personnel chauffeur STAC. 

Votre carte OPUS-STAC sera votre carte d’admission avec votre numéro de client STAC. 

Vous pouvez continuer à utiliser votre carte OPUS avec tarifs réduits pour acheter votre laissez-passer mensuel. Allez à la section B. de ce document pour voir si ÉquiMobilité est le meilleur choix pour vous.

Vous pouvez continuer d’utiliser votre carte d’admission du STAC actuelle. Vous pouvez utiliser les titres que vous avez déjà pour vous déplacer avec le STAC et le RTC. 

Si vous achetez des laissez-passer mensuels Aîné, 18 ans et moins ou Étudiant+, le tarif est le même qu’ÉquiMobilité. 

Vous avez jusqu’au 31 décembre 2023 pour vous procurer votre carte OPUS-STAC. Mais n’attendez pas pour faire votre démarche.

Pour acheter le laissez-passer mensuel ÉquiMoblité, vous avez besoin de votre nouvelle carte OPUS-STAC. 

Pour acheter des billets STAC en carton, vous n’avez pas besoin d’avoir votre carte OPUS-STAC. 

Si vous avez votre carte OPUS-STAC, vous pourrez acheter le laissez-passer mensuel ÉquiMobilité dès le 20 avril 2023.

Vous pourrez acheter les billets STAC en carton au tarif ÉquiMobilité à compter du 20 avril 2023 même si vous n’avez pas votre carte OPUS-STAC. Vous pouvez utiliser ces billets dès le 20 avril 2023 pour voyager avec le STAC.

Vous pouvez acheter votre laissez-passer mensuel et vos billets STAC en carton dans les points de vente du RTC. Consultez la liste de ces points de vente sur notre site Web. Les points de vente accessibles aux personnes en fauteuil roulant sont identifiés. 

Non, pas pour le moment. En attendant, continuez à utiliser votre laissez-passer mensuel Aîné, 18 ans et moins ou Étudiant+. C’est le même tarif.

Si vous utilisez le tarif général, faites vite les démarches pour obtenir votre carte OPUS-STAC.

Si vous achetez des billets, vous pourrez acheter des billets STAC en carton pour payer le tarif ÉquiMobilité. 

Les clients du RTC et du STAC seront informés quand ÉquiMobilité sera disponible sur l'application RTC Nomade paiement.

Oui, vous pouvez le faire.

Présentez-vous à l’un des deux endroits suivants :

• au Service d'accompagnement en mobilité intégrée (SAMI) au 820, avenue Ernest-Gagnon;
• au Centre d’information du RTC au 884, rue Saint-Joachim. 

Vous devez avoir en main le formulaire rempli « Pour obtenir votre carte OPUS-STAC ». Un agent pourra prendre votre photo sans frais sur place.

Les deux adresses sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Pas tout de suite. Les billets STAC en carton vert (catégorie Général, Étudiant+) et bleu (Aîné et 18 ans et moins) seront d’abord écoulés. Ils seront vendus au tarif ÉquiMobilité et seront tous acceptés par les chauffeurs du STAC sans tenir compte de leur couleur.

Non. Vous devez encore acheter des billets STAC en carton pour utiliser le STAC. Ils seront vendus au tarif ÉquiMobilité. 

Non. En argent, vous payez le tarif général pour utiliser le STAC ou les services du RTC.

Oui. Vous pouvez utiliser les titres que vous avez déjà en main. 

Non, vous ne serez pas remboursé pour les billets STAC en carton déjà achetés. Vous pouvez les utiliser dans vos déplacements avec le STAC.

Nous ne remboursons pas les laissez-passer mensuels que vous achèterez à partir du 1^er mai 2023 sans votre carte OPUS-STAC. ÉquiMobilité n’est pas rétroactif.

Les billets STAC en carton seront vendus au tarif ÉquiMobilité dès le 20 avril 2023. Vous pourrez les acheter sans avoir votre carte OPUS-STAC.

Non, vous pouvez seulement acheter les titres ÉquiMobilité, mais ce sont les titres les plus avantageux.

Les tarifs ÉquiMobilité sont plus avantageux que tous les autres offerts.

Vous devez avoir une autre carte OPUS. Vous pourrez acheter tous les titres offerts à tarif général pour utiliser les services du RTC. Mais ils ne seront pas acceptés pour utiliser le STAC.

Les titres ÉquiMobilité sont plus avantageux que les autres titres offerts.

Pour toute autre question, communiquez avec le centre de relation avec les citoyens de la Ville de Québec en composant le 311 ou le 418 641 6311. 

Si vous êtes en contact avec une personne intervenant dans le réseau de la santé et des services sociaux, discutez-en avec elle. Cette personne a accès aux mêmes documents que vous sur la page STAC du site du RTC.